项 目

具  体  内  容

课程名称

如何提高员工EQ与团队EQ

英文翻译：How to improve the EQ of team and staff members

主  讲

吴娟瑜

课程编号

A57

全套定价

360元

分盘信息

备注：产品形式VCD/软件，多媒体课件包，共12讲、6张盘，文字教材1本。（产品包装为塑料盒小包装）

ISBN

7-900196-86-2

ISRC

CN-M56-06-0078-0/ V.C

出版社

东方音像电子出版社

责任编辑

吴玉萍

开发制作

北京时代光华教育发展有限公司

营销推广

北京时代光华教育科技有限公司

封面宣传语

帮助员工和团队解决情绪问题，打造高绩效企业！

讲师介绍

美国印地安纳大学应用社会学硕士，华人世界顶尖的演说家，演讲250场以上。在台湾，吴娟瑜老师被誉为“成长之母”，她以把好的影响分享给更多的人“为终身志业”，帮助了许多人、家庭和企业公司。

吴娟瑜老师同时是一位知名作家，曾获选为2000年马来西亚读者票选十大最受欢迎作家之一。著有《吴娟瑜的情绪管理学》、《吴娟瑜的沟通管理学》、《吴娟瑜亲子成长学》、《吴娟瑜的快乐哲学》。

为什么学

习本课程

工作如行船，情绪则是航行之风，逆势而为只会不进反退，趁势而起则能一路顺风！在工作环境下，面临复杂的人际关系和繁重的工作，员工的情绪会直接影响到工作效率和安全，本课程从管理层的角度出发，帮助管理者解决员工和团队的情绪问题，着力提升员工EQ与团队EQ。

通过本课程您将学习到

1.员工如何提高和管理个人EQ；

2.如何分辨何种员工为高EQ 员工；

3.团队员工EQ的解决之道和实际操作；

4.公司内部如何创建和谐空间以达到共识

谁需要学

习本课程

企业高层管理者

企业中层、基层管理者

所有想要提高EQ的职业人士

内

容

提

要

第一讲  如何提高员工个人EQ觉察力（上）

1．引言

2．情绪是什么

3．情绪商数

4．情绪觉察

5．情绪原点（一）

第二讲  如何提高员工个人EQ觉察力（下）

1．情绪原点（二）

2．现场问题反馈

3．知识点回顾

第三讲  如何提高员工个人EQ的角色认知（上）

1．引言

2．员工角色的“三角漩涡”

3．现场演练：“责任者”心态转变

第四讲  如何提高员工个人EQ的角色认知（下）

1．“责任者”型员工三大特质

2．现场心得分享

3．现场问题反馈

4．知识点回顾

第五讲  如何提高员工个人EQ的行动力（上）

1．影响情绪的五个因素

2．治标的情绪调整方法

第六讲  如何提高员工个人EQ的行动力（下）

1．治本的情绪调整方法

2．情绪调整实例

3．现场心得分享

4．本讲小结

第七讲  企业组织的情绪空间在哪里（上）

1．引言

2．案例：怎样应对“凶猛鱼”

3．情绪空间提升：容许“我不知道”

4．案例：“三明治”法的运用

第八讲  企业组织的情绪空间在哪里（下）

1．主管的情绪模式

2．员工的情绪模式

3．现场心得分享

4．本讲小结

第九讲  团队EQ建立共识（上）

1．团队EQ三“W”原则

2．从意识到意图到意志

3．团队EQ三特质

第十讲  团队EQ建立共识（下）

1．C型心态调整

2．现场心得分享

3．现场问题反馈

第十一讲  领导级主管的团队EQ运作（上）

1．C型心态故事分析

2．人生的三个层次

3．回到生命的中心点

第十二讲  领导级主管的团队EQ运作（下）

1．情绪表达模式

2．情绪觉察系统图分析

3．情绪表达三原则

4．现场综合演练

5．全课知识点回顾