项 目

具  体  内 容

课程名称

时代光华﹒刘必荣谈判大系之三

现代职业人的必备谈判技能

英文翻译：The essential negotiation skills of vocational personage

主讲人

刘必荣                                                             

编  号

 A48

全套定价

600元

分盘信息

备注：产品形式VCD/软件，多媒体课件包，共12讲、6张盘、4盒光盘、文字教材1本。（产品包装为纸盒大包装，需要盘盒封面设计）

分盒信息

包装尺寸

大盒子：195（宽）×285（高）×38（厚）mm

教  材：180（宽）×240（高）×6（厚）mm(前后勒口各95mm)

开发制作

北京时代光华教育发展有限公司

营销推广

北京时代光华教育科技有限公司

出版单位

东方音像电子出版社

责任编辑

吴玉萍

ISRC

ISRC CN-M56-06-0048-0/V·C

ISBN

ISBN 7-900196-65-X

封面宣传语

亚洲级谈判专家提醒：

谈判无处不在：采购、销售、合作……还有日常沟通

谈判力缺乏是否正在限制你的团队或你个人的竞争力

真正的谈判高手，需要完全专业的训练

（最后一句话需要作为重点突出）

讲师介绍

讲师 刘必荣

美国约翰霍普金斯大学国际政治硕士、美国维吉尼亚大学国际关系博士学位。现任台北谈判研究发展协会理事长、和风谈判学院主持人，台湾最权威的谈判学教授，谈判专著超过10本。主持过谈判训练的企业有：微软、摩托罗拉、IBM、康柏、惠普、戴尔、麦当劳、肯德基、中国信托、Nova、统一、雅芳、 中油、中钢、中船等。

刘教授谈判课程广受推崇的3大原因：

1.功底深厚：从事谈判研究25年，从事谈判培训13年之久。

2.风格独特：说理犀利、擅长从生活案例与历史故事中发现谈判哲理，幽默风趣，让人充分领略谈笑用兵的艺术。

3.中西结合：课程融中西方博弈智慧于一炉。

为什么学

习本课程

作为一个上班族，你会遭遇到许许多多的冲突。如果你是员工，有的时候同事对你不满意，有的时候老板对你有意见，你很想跟他们好好沟通，但你发现离开了计算机，你已经不知道该怎么讲话。

如果你是老板，你也会发现事情不是都如你想的那么顺利。你给底下工作，底下不能落实，你叫大家往前冲，各部门之间却还忙于内斗。你想来调解冲突，但又不知道从何开始。你希望底下各部门主管能围着你“公转”，但他们却只会“自转”……

这门课程是解决企业内部矛盾的谈判“圣经”，帮助你轻松获得组织和他人的支持，凡事能都游刃有余。

通过本课程您将学习到

办公室里为什么会吵架：引爆点与延烧点；

谈判桌上听、说、讲的上乘功夫；

上下级之间的谈判技巧；

部门与部门间的谈判心法；

会议谈判的全套交战守则；

和事佬一碗水端平的锦囊妙计。

谁需要学

习本课程

部门主管〈领导统御，调和鼎鼐〉

部门经理〈部门将帅，上通下驭〉

公司总经理、董事长及高管〈统领方向，调息内伤〉

内

容

提

要

第一讲 办公室里吵架的引爆点与延烧点

1．谈判的种类

2．冲突的引爆点与延烧点

第二讲  如何控制情绪（上）

1．情绪问题的处理

2．控制双方的情绪（一）

第三讲  如何控制情绪（下）

1．控制双方的情绪（二）

2．从冲突的引爆点控制情绪

第四讲  谈判沟通的问

1．引言

2．如何发问

第五讲  谈判沟通的听与说

1．如何听懂对方讲话

2．怎样把意见表达清楚

第六讲  如何让自己更有说服力

1．好消息坏消息的顺序

2．对外说明时的原则

第七讲  上级与属下的谈判技巧（上）

1．恰当的地点与态度

2．开高走低

3．寻求平衡点

4．给长官一个下台阶

第八讲  上级与属下的谈判技巧（下）

1．案例：女秘书该怎么办

2．拒绝的方法

第九讲  部门之间如何谈判（上）

1．职场谈判案例

2．整合型谈判案例

3．如何做好整合型谈判（一）

第十讲  部门之间如何谈判（中）

1．如何做好整合型谈判（二）

2．部门与部门谈判的战术整理

3．座位如何安排（一）

第十一讲  部门之间如何谈判（下）

1．座位如何安排（二）

2．如何在会议上推销自己的意见

3．如何让各单位配合

第十二讲  和事佬的锦囊妙计

1．解决冲突的心理障碍

2．调停者介入的考虑

3．调停技巧